Marcas, Ofereça a Outra Face nas Redes Socias

Por que estão insatisfeitos com a sua marca?

Ofereça-lhes informação.

Diga “sinto muito”, se for o caso.

Registre a opinião deles.

E, o mais importante, ENTRE EM AÇÃO e persista. Aja como se a sua marca dependesse disso.

Porque ela depende!

No entanto, tente manter as coisas em uma perspectiva equilibrada. Se alguém criticar a sua marca no Twitter, mas não tiver seguidores, o impacto não será lá grande coisa. Provavelmente, não vale emitir um comunicado à imprensa para refutar a crítica nesse momento.

Nunca aja por impulso!

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