Blog do Quê?

Um programa de fidelização de clientes não é como uma campanha de publicidade, que possui data para terminar. Fidelização é um processo contínuo de envolvimento emocional de seus clientes e de seus colaboradores com sua empresa. E como todo processo, sofre mudanças ao longo do tempo.    Um programa de fidelização deve ser tão longo quanto a vida de sua empresa. Sempre existirão oportunidades para seu cliente optar por permanecer com você ou trocar de fornecedor. Não tenha dúvida nenhuma de que a lealdade dele acaba no exato momento em que ele perceber mais valor no seu conc...