Blog do Quê?

Cerca de 47% de todos os cibernautas do mundo está ligada a comunidades online de marcas, revelou o estudo "Wave 5 - The Socialisation of Brands", desenvolvido pela UM. Outras conclusões apontam que a adesão mundial às redes sociais aumentou 10%, com 1.5 mil milhões de visitas diárias registradas. Paralelamente, 30% do acesso global à Internet são realizados via móbile . De acordo com a investigação, 54% dos cibernautas portugueses já aderiram a comunidades online de marcas, algo que acompanha a média global (47%). Daqueles, 64% passou a ter uma opinião mais favorável em relação à marca, 63% considera que é mais provável vir a adquirir produtos dessa marca, 59% está mais fidelizado e 70% recomendariam a marca. Os dados mostram que a "socialização das marcas" é "a maior mudança na forma como as empresas estão a comunicar com consumidores". 42% dos utilizadores portugueses de social media já se juntaram ou tornaram-se fãs de uma marca através dos seus pe...

O que as empresas podem fazer para se recuperar quando a sua marca ou reputação é prejudicada, mesmo que a situação já esteja fora de seu controle? A Toyota Hilux é uma pick-up bastante resistente. É tão resistente, de fato, que o programa de televisão britânico Top Gear tentou destruí-lo várias vezes dirigindo-o bruscamente escadaria abaixo, batendo-o em uma árvore, levando-o para o mar, batendo com uma bola de demolição, jogando-o ao fogo e colocando-o em cima de um bloco de apartamentos que foram destruídos em uma demolição controlada. Em todos os casos, o caminhão sofreu danos, mas ainda era capaz de arrancar com o mínimo de trabalho. Sua invencibilidade pode ser um grande fator de construção de marca, mas também um obstáculo. Em outubro, a revista Newsweek perfilou a pick-up sendo utilizada por insurgentes no Afeganistão, Sudão, Paquistão, Nicarágua e outros países. Ela é hoje considerada por alguns como sinônimo de grupos rebeldes, um fato que a Toyota quer mante...

Um dos mais completos relatórios sobre o consumidor digital ressalta o quanto os últimos 12 meses estão alterando o modo como faremos negócios no futuro. É uma fonte imprescindível para as empresas avaliarem suas estratégias de engajamento digital do consumidor. 4º Relatório Anual de Engajamento Digital do Consumidor Para uma melhor visualização click em "View on Slide Share".

Com certeza, uma das melhores e mais amplas possibilidades de utilização das redes sociais é a facilidade que temos de encontrarmos, mundo afora, pessoas criativas e talentosas. E, mais: termos a oportunidade de interagir com elas. Neste contexto, transcrevo um recente post da minha (por que não dizer?) amiga Daniela Espírito Santo , jornalista da cidade de Porto, em Portugal. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ E se o nascimento de Jesus tivesse acontecido agora, com todas as tecnologias de que dispomos em pleno século XXI? Toda a gente se queixa de que o Natal perdeu o significado... que, hoje em dia, o Natal é apenas o reflexo da sociedade consumista e que já ninguém dá valor ou conhece as "origens" do Natal. Já todos ouvimos este discurso vezes sem conta, mas o que também é certo é que, para quem é crente, torna-se cada vez mais difícil explicar aos mais novos as origens d...

Neste ultimo final de semana estive em Curitiba, participando do Fórum de Mídias Digitais e Sociais - FMDS e entre tantas apresentações e discussões ficou claro que as empresas, cedo ou tarde, terão que trabalhar o seu Marketing com o foco na relevância de conteúdos e, para ser relevante cada empresa/marca deverá conhecer de forma profunda os interesses e as necessidades de cada um dos seus clientes. Isso só é possível através de um trabalho planejado e profissional de relacionamento. CRM, Mídias Digitais, interatividade e monitoramento se confundem em um mosaico de atividades que visam não só prospectar novos clientes como também alcançar o maior número possível de novos "evangelizadores" da marca. O fator humano é primordial nesse processo. De nada adianta ter as melhores ferramentas disponíveis no mercado para CRM e MKT de Relacionamento, se na retaguarda, principalmente na análise dos dados capturados e os comentários postados por consumidores nas redes sociais, Intern...

Porque as agências de publicidade não estão conseguindo pegar a “cauda do cometa” das redes sociais? Tenho conversado com alguns profissionais de agências de publicidade e percebo que estão angustiados com as novas mídias digitais e suas funcionalidades quando o assunto é presença online de marcas e empresas nas redes sociais. O que me faz pensar assim é o fato que com a maioria dos profissionais com quem falei e com o quais também tive a oportunidade de mostrar e esclarecer o trabalho que faço de gestão e monitoramento de marcas na Internet, me parece, ficaram mais angustiados, “elétricos”, quando se dão conta das infindáveis possibilidades de relacionamento e, consequentemente, de obtenção de informações individuais e manifestações de interesses e necessidade dos consumidores propiciam. Todos sabem, compreendem e falam: “Eu quero isso!” ou “O meu cliente precisa disso!”. Beleza! Mas demorou. Porque não faturam com isso? Percebo que não estão sabendo vender estes serviços. Hoje e...

Resultado do Censo 2010 mostra que o ritmo de crescimento diminui e a população ficou mais velha e mais distribuída no território. O ritmo de crescimento diminuiu em relação á última década, mas a população brasileira está mais adulta e melhor distribuída no território nacional. Segundo os resultados oficiais do Censo 2010, a grande pesquisa populacional feita pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística neste ano, a população brasileira total é de 190.732.694 de habitantes (um número 12,3% maior do que o registrado no Censo do ano 2000). Os dados confirmam a prévia que havia sido antecipada pelo IBGE há algumas semanas e apontam um forte predomínio da população urbana (84,32%) e também um amplo crescimento do fluxo migratório para as regiões Norte e Centro-Oeste, por conta, sobretudo, da ampliação do setor do agronegócio. Outra característica apontada pelo IBGE é a acentuação de um maior número de mulheres no território nacional. At...

Matéria publicada no jornal "O Popular", de 29/11/2010. Após a quarta derrota consecutiva do PMDB na disputa pelo governo estadual, há quase um mês, o partido tem pela frente o desafio de estancar sua progressiva desidratação em Goiás. Análise dos números das últimas quatro eleições mostram que a legenda vem perdendo espaço ano após ano, fato que a aliança com o PT no primeiro turno e com o grupo governista no segundo turno conseguiu amenizar. Apesar do sucesso nas últimas quatro eleições, os números mostram que o desafio de Marconi Perillo (PSDB) é manter a união da sua base, necessária para assegurar a supremacia eleitoral do grupo. Mesmo com a força adquirida por dois governos consecutivos e com a eleição de Alcides Rodrigues (PP) em 2006 - os dois romperam pouco depois - e a dificuldade do PMDB de se reestruturar, o tucano não conseguiu aumentar significativamente seu porcentual de votos nos últimos anos, mantendo praticamente a mesma margem na segunda disputa com Ir...

Nanopublicidade não é a invenção da roda, mas como a roda pode girar melhor para obter mais resultado junto ao target e ainda minimizar os custos, é uma forma mais eficiente de fazer publicidade na era pós digital. A Nanopublicidade integra um grande número de disciplinas como marketing, propaganda, psicologia, antropologia (etnografia) e tecnologia. Nem todas as pessoas estão preparadas para entender um conceito que, apesar de simples, exige um número tão grande de profissionais para viabilizar a solução. E por quê? Simplificar um problema complexo é uma tarefa que exige disciplina e inteligência. No marketing 1 to 1 (one to one), conceito criado por Don Peppers e Martha Rogers em 1994, a marca se comunica de forma diferenciada com cada pessoa: “Os clientes são diferentes; ignorar ou desconhecer essas diferenças não os faz todos iguais. Os clientes são diferentes em seus valores para a empresa e em suas necessidades”.   Quando o conceito 1 to 1 era difu...

Este foi um ano particularmente muito difícil para mim em várias circunstâncias, porém tenho como filosofia de vida sempre acreditar que as dificuldades surgidas possuem uma razão de ser e acontecer e que o importante é não deixarmos de acreditar, ter sempre fé que com o trabalho, amor e  equilíbrio os caminhos de nossas vidas se renovam. Dentro deste contexto, encontrei um texto do Paulo Coelho que me motivou uma reflexão e renovou esperanças. Quero compartilhá-lo com vocês: "De uma coisa podemos ter certeza: de nada adianta querer apressar as coisas. Tudo vem ao seu tempo, dentro do prazo que lhe foi previsto. Mas a natureza humana não é muito paciente. Temos pressa em tudo! Aí acontecem os atropelos do destino, aquela situação que você mesmo provoca, por pura ansiedade de não aguardar o tempo certo. Mas alguém poderia dizer: Mas qual é esse tempo certo? Bom, basta observar os sinais. Geralmente, quando alguma coisa está para acontecer ou chegar até sua vida, pequena...

Com as redes sociais, surge uma outra forma de navegar na internet - uma tendência que pode dar mais fôlego à guerra dos browsers pelos usuários. Dezesseis anos depois de Marc Andreessen ter revolucionado a rede com a criação do seu Netscape, ele retorna com mais uma aposta: o navegador RockMelt - que estará disponível pela primeira vez nesta segunda-feira (08/11). O navegador, construído sobre a premissa de que muitas atividades na internet irritam o usuário, tenta minimizar a necessidade de andar de um site para o outro correlacionando todas as informações vitais e novas janelas. - Essa é nossa chance de construir um novo browser novamente - disse Andreessen, que desenvolveu o RockMelt de uma forma diferente do Netscape, que perdeu espaço para o Internet Explorer, navegador da Microsoft. Com investimento de US$ 10 milhões, o RockMelt somente funcionará se o usuário tiver uma conta no Facebook - uma restrição que abre espaço para o navegador crescer: afinal, a rede...

O marketing viral está na moda. Os videocasts e os podcasts tornaram-se ferramentas importantes e efetivas no mercado do marketing viral. Mas a pergunta que muita gente anda fazendo é “Por que alguns vídeos fazem sucesso e são propagados espontaneamente na internet?” De acordo com a Wikipédia, um Video Viral é todo e qualquer video que atinja uma grande popularidade, baseada na propagação através de redes sociais, mensagens instantâneas, e-mails, etc. Os vídeos virais são vídeos que adquirem um alto poder de circulação na internet, alcançando grande popularidade. Portanto, criar um vídeo viral pode ser bem complexo. O video viral tem que captar a atenção total e apelar ao sentimento do usuário, incutindo nele a vontade de divulgar para outras pessoas. Um case legal de marketing viral é o filme da SEARA criado pela agência Africa, estrelado por Robinho, Neymar e Ganso dançando a música ‘Single Ladies’ da Beyonce. Não tem nada a ver com presunto ou mortadela mas é perfeito...

Um dos principais benefícios de todas as conversas que estão acontecendo online é o insight gerado como resultado. As empresas podem " escutar " o que os clientes, prospects, analistas e outros estão dizendo sobre seus produtos ou serviços, seus concorrentes, tendências e muito mais. O desafio é descobrir o que se deve acompanhar e quem na empresa será responsável por essa atividade. De acordo com o relatório da Forrester Research "Tendências de 2010: Ouça as Plataformas" a única constante é a variedade. Os executivos entrevistado s monitoram diversas variáveis, incluindo os seus concorrentes, a indústria e seus produtos. Cerca de 40% dos inquiridos acompanharam um número inferior a 25 tópicos, enquanto cerca de um quinto acompanhou mais de 200. O desafio, segundo o relatório, é que as grandes empresas precisam de recursos significativos para controlar o volume de dados relevantes para eles, o que pode realmente fazer com que optem por controlar menos...

É incrível que ainda existam pessoas e empresas que acreditam que as mídias sociais são apenas um modismo, uma mania! Os números, avassaladores (veja o vídeo deste post), são a clara tradução que as mídias sociais compõe um quadro revolucinário na forma de nos comunicarmos e interagimos. A cauda é longa, mas a apatia retarda e é burra! Tá esperando o quê? Aprecie, sem moderação!

Para cada uma das mídias sociais, há uma aplicabilidade que pode ser utilizada pela área de IC. É sobre o que fala Daniela R. Teixeira, especialista em Inteligência Empresarial. No artigo anterior , mostramos que a integração da Inteligência Competitiva com a área de Vendas começa a ganhar força quando há uma troca de informações constante, periódica, gerenciada e, se possível mensurada. Usamos um caso real para mostrar como isso pode acontecer no ambiente corporativo. O presente artigo vai mostrar como a Inteligência Competitiva pode se beneficiar com práticas integradas de Redes Sociais. Para contextualizar o assunto no ambiente corporativo, vamos começar com um panorama geral das Redes Sociais nas ações de marketing. Redes Sociais nas ações de Marketing Redes Sociais é sobre como “montar um plano para sua empresa inovar em rede, preencher os elos ausentes entre as comunidades da sua empresa, criar interconexões e interações, facilitar laços interpessoais, sincronizar comportamen...

Recomendo essa apresentação sobre Redes Sociais. Redes Sociais e as empresas. E agora? View more presentations from Roberto aLoureiro .

Hoje, 15 de setembro, é celebrado o “Dia do Cliente”. Bom, então parabéns para mim e parabéns para você, pois afinal, todos nós somos clientes. Compramos, consumimos, ficamos felizes ou decepcionados com as opções de compras que vamos fazendo pela vida afora. Porém, parei para refletir se eu sou um cliente “feliz”, se costumeiramente estou contente com os produtos/serviços que adquiro; se as empresas/marcas com as quais mais consumo me tratam bem e reconhecem o meu valor. Fiquei deprimido! Possuo cartões de várias empresas como Lojas Renner, C&A, Carrefour, Saraiva, Centauro e, lamentavelmente, elas não me tratam tão bem como eu queria e até mereceria. Nenhuma delas jamais procurou obter de mim informações sobre as minhas necessidades e interesses. Sou cliente C&A há mais de vinte anos e com certeza eles não sabem se eu prefiro uma cueca Box ou uma do tipo slip. A Renner até sabe a data do meu aniversário, mas quem disse que na véspera dele ela me envia alguma mensagem me da...

Eu aqui, precisando escrever algo para o Blog e me lembrei do conteúdo de uma twittada que dei outro dia... Na verdade uma questão levantada sobre o fato de hoje em dia possuirmos 03 “eus”: o “eu real”, o “eu público” e o “eu virtual”. Ando refletindo muito sobre como as redes sociais têm interferido na vida daqueles, como eu, que são seus fiéis adeptos. Muito se diz, tudo se cogita, mas nada se conclui porque cada um de nós é único em seu universo e  no seu modo de se relacionar com os outros, seja no mundo online ou não. Fato é que eu realmente passei a possuir esses 03 “eus” de uns tempos pra cá. O meu “eu real” é aquele que só eu tenho acesso a ele. Ele está comigo o tempo todo. Sou eu quando estou comigo mesmo. Posso dizer que sou eu com a minha consciência. Já o meu “eu público” é representado pela minha pessoa que se apresenta ao mundo físico, no meu dia-a-dia, nas minhas relações pessoais e profissionais.  Este eu, como o nome já diz, é público e o universo de pessoa...