Blog do Quê?

Gostem ou não, as empresas estão operando os seus negócios em um ambiente que, na verdade, incentiva os consumidores a postarem suas opiniões e reclamações em fóruns e redes sociais. O sucesso ou o fracasso da empresa, em grande parte, se baseia no efeito que a sua atual reputação online tem sobre aqueles que querem usar o seu produto ou serviço, pois eles querem saber qual é a reputação da empresa para que isso garanta que eles estão fazendo uma decisão de compra inteligente. Um estudo da Nielsen, feito em 2012, pesquisou  mais de 28.000 usuários de internet em 56 e os resultados foram contundentes:   70% dos consumidores confiam em opiniões que leem online.   Mas o mais importante foi o fato de que um 72% dos entrevistados afirmaram que uma crítica negativa poderia colocá-los contra uma empresa com a qual já até haviam feito negócios antes.   Isso significa que se um cliente lê comentários negativos postados online contra uma empresa,  ela tem u...

O alcance inaudito das mídias sociais - ou redes sociais - não é mais uma novidade no mundo atual, inclusive na esfera política. Sobretudo após a eclosão das manifestações nacionais em junho e julho de 2013 no país, passou-se a considerar praticamente inquestionável o poder da Internet em termos de informação, questionamento, reunião e também mobilização de pessoas. Nesta linha, ativistas e movimentos sociais têm investido na especialização como maneira de otimizar seus resultados, alcance e pautas. A demanda por resultados cada vez mais imediatos, comum em todas as camadas, mas acentuada em cidadãos mais jovens, tem contribuído para o esforço de maximização de resultados a curto prazo. Conforme Raquel Recuero, da Universidade Católica de Pelotas (RS), 50% dos brasileiros já é internauta, sendo que este número deve ser elevado a 70% até o fim do ano: um enorme campo para expor e debater ideias, coligando cidadãos de interesses comuns. Os mais diversos analistas tendem a expl...

Você já sabe que as  mídias sociais  devem ser uma realidade na vida de toda empresa que visa atingir um público ainda maior e estabelecer com ele uma relação de confiança, certo? Mas quem são as pessoas por trás de tudo isso? É sobre isso que falaremos aqui hoje. Ter pessoas aptas envolvidas em todas as etapas é que vai fazer com que ações previamente pensadas para a sua empresa funcionem e deem o resultado esperado. Uma equipe competente, com visão de negócio e com funções muito bem definidas se faz necessária para que a empresa, de fato, seja um caso de sucesso em sua atuação offline ou online. Neste último, especificamente, cada membro deve entender muito bem todos os  canais de comunicação , isto é, como cada  rede social  funciona, para que sejam elaboradas estratégias de marketing eficazes e de acordo com as peculiaridades de cada uma delas.  Uma boa gestão é que vai ditar o rumo que a sua empresa irá seguir. Como toda equipe, a de mídias soci...